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一面墙锦旗背后的故事
[ 发布日期:2019-10-14 16:20:13 | 浏览:46次 ]

    走进我院外一科病区,给你的第一印象是环境温馨优雅、病房干净、床铺整洁,每个床位配置有呼叫器及健康宣教卡,病房走廊配置有诊疗宣教展板及医护联系卡,古典中式装修风格的护士站,内设置了健康宣传栏,特别是宽敞明亮的医办室,一面墙的锦旗,醒目之极。

    “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,这是王朝廷主任在科室早会上经常引用的一段话,“您好,请问有什么可以帮助您的?”“我是您的责任护士马丽娜”“您好,这是我们科室主任的名片,有什么需要尽管和我们联系”...... 科室主任史杰介绍说,为适应新的医学模式转变,打造科室的优质服务、品牌服务理念,外一科病区将科室文化与人文护理提上了工作日程。科室医护人员进行了服务礼仪、文明礼貌用语、接诊流程、规范早交班、床头交接班等进行规范化培训,病区实现微笑接待,温馨服务,规范文明用语,热情接待每位病患及家属。

    采取多种形式进行学习,带动了科室医护们的学习积极性,增强主动学习意识,明显的提高了科室医疗、护理业务水平。我们外一科病区坚持实行每天全科医护人员共同查房,共同巡视病区,增进了医护之间有效沟通,使患者住院期间实现了一体化诊护,更利于住院患者的病情观察和治疗。科室利用每天早交班,进行业务问答,现在已经形成周周有重点、月月有讲课的学习氛围和工作习惯。



 

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